1. Điều kiện đổi trả/in lại
Gia Hưng chấp nhận đổi hàng, in lại trong các điều kiện sau:
+ Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ Gia Hưng đến khách hàng.
+ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất.
+ Hàng in ra không đúng chất lượng, mẫu mã, quy cách cam kết.
+ Hàng hóa in lại, đổi trả phải cùng nội dung thông tin, sản phẩm đối với hàng lỗi. Nếu có sự sai khác về quy cách, thông tin, chi phí có thể cao hoặc thấp hơn. Chúng tôi sẽ thông tin đầy đủ cho quý khách.
+ Quý khách vui lòng thông báo đổi trả / in lại trong vòng tối đa 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Ngoài những trường hợp trên ra, Gia Hưng có quyền từ chối in lại. Tuy nhiên, Gia Hưng sẽ giải quyết trên tinh thần hổ trợ khách hàng.
1a. Đổi trả miễn phí
Hàng hóa in lại, đổi trả phải cùng nội dung, quy cách, sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng…những thông tin được cung cấp trong đơn hàng đã đặt
1b. Đổi trả tăng/giảm phí.
Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ).
Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới).
2. Thời gian đổi trả/in lại
Thời gian đổi trả hàng từ 03 đến 07 ngày kể từ ngày hai bên thống nhất đổi trả hàng hoặc in lại. Đối với những trường hợp đặc biệt Gia Hưng và quý khách hàng thỏa thuận dựa trên tinh thần hổ trợ, hợp tác.
Lưu ý: thời gian khách hàng nhận hàng đổi trả chưa tính thời gian vận chuyển.
3. Địa điểm đổi trả
► Quý khách hàng vui lòng gửi hàng đổi trả theo địa chỉ
VP/XSX 1: Số 11B Ngách 50 Ngõ 310 Nghi Tàm - Tây Hồ - Hà Nội.
XSX 2: Số 8 Ngách 50 Ngõ 310 Nghi Tàm - Tây Hồ - Hà Nội
Điện thoại: 0916887050
4. Quy định hoàn tiền
Trong trường hợp Gia Hưng giao hàng sai sản phẩm, sai quy cách và không thể đáp ứng hàng đổi trả. Gia Hưng cam kết hoàn tiền phần mặt hàng bị lỗi với tinh thần hợp tác làm ăn lâu dài.
Tất cả các chính sách quy định trên nhằm làm rõ quá trình hợp tác mua bán. Chúng tôi luôn tôn trọng yếu tố đạo đức, trường tồn và uy tín. Mọi vấn đề khúc mắc Gia Hưng hoan hỉ giải quyết với khách hàng.
Kính chúc quý khách hàng an khang thịnh vượng
